Responsable del tratamiento
Ludilo S.L., con domicilio en Calle Corretger (PQ. Empresarial Destro), 127, 46980 Paterna, España.
Datos de contacto
Correo electrónico: [email protected]. Teléfono: +34 961 37 31 99.
Qué datos personales se recopilan
Datos identificativos y de contacto (nombre, correo electrónico), dirección de entrega, detalle de los pedidos, contenido del carrito y de la lista de deseos, datos de la cuenta si te registras, reseñas que publiques y mensajes que nos envíes.
Finalidades del tratamiento
Gestionar tus pedidos, pagos y envíos; atender consultas y reclamaciones; gestionar tu cuenta de usuario; publicar reseñas; y cumplir obligaciones legales.
Base jurídica
Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD), cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales (art. 6.1.c), y nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio (art. 6.1.f). Cuando sea necesario, tu consentimiento (art. 6.1.a).
Gestión de pedidos
Usamos tus datos para registrar, preparar y confirmar tu pedido y emitir la documentación correspondiente.
Gestión de pagos
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros. Ludilo no almacena números completos de tarjeta.
Envíos
Comunicamos tu nombre, dirección y datos de contacto a la empresa de transporte encargada, con la única finalidad de entregar el pedido.
Atención al cliente
Tratamos los datos que nos facilites al contactar con nosotros para responder a tu solicitud.
Cuenta de usuario
Si creas una cuenta, guardamos tu correo, tus direcciones, tu carrito, tu lista de deseos y tu historial de pedidos. Puedes comprar como invitado sin crear cuenta.
Analítica
Actualmente no utilizamos herramientas de analítica ni de seguimiento de terceros.
Destinatarios de los datos
Proveedores que nos prestan servicios de alojamiento web y base de datos (Lovable Cloud), pago y transporte, que actúan como encargados del tratamiento; y las administraciones públicas cuando exista obligación legal. Para mostrar precios orientativos en otras divisas consultamos tipos de cambio en un servicio público (Frankfurter) sin enviar datos personales.
Plazos de conservación
Conservamos los datos de los pedidos durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil, y los datos de la cuenta mientras esta permanezca activa. Después se bloquean y suprimen conforme a la ley.
Derechos del usuario
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento en cualquier momento.
Cómo ejercer los derechos
Escribe a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo de un mes.
Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Cambios en la política
Publicaremos cualquier modificación en esta página, indicando la fecha de la última actualización.
¿Tienes dudas sobre este documento?
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 961 37 31 99.
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