Tu derecho
Tienes derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo y sin penalización alguna.
Plazo
El plazo legal es de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Ludilo amplía voluntariamente este plazo a 30 días naturales desde la entrega.
Cómo comunicarlo
Debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo un correo a [email protected], una carta a Calle Corretger (PQ. Empresarial Destro), 127, 46980 Paterna, España o una llamada al +34 961 37 31 99.
Puedes utilizar el Formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo.
Devolución del producto
Deberás devolver los productos a la dirección que te indiquemos, sin demora y, a más tardar, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento.
Reembolso
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora y a más tardar en 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acuerdes expresamente otro, sin coste para ti.
Si elegiste un envío más caro que el estándar (por ejemplo, exprés), no estamos obligados a reembolsar la diferencia. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Estado del producto
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones
La ley prevé algunas excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU).
¿Tienes dudas sobre este documento?
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 961 37 31 99.
Contactar